CASESTUDIE
Beth’s Beauty
Nettbutikk
TJENESTER LEVERT
Beth’s Beauty er en ledende destinasjon for skjønnhet, helse og velvære i Norge.
I over 30 år har Beths Beauty, under ledelse av Elisabeth Lein Oksvik, fokusert på å skape et helhetlig velværekonsept der kundene kan forvente å finne det nyeste innen bransjen, med fokus på personlig hudpleie basert på kundens unike behov og hudtype.
Utfordringen
Beths trengte en redesign av nettstedet sitt for å kunne tilby et bredt utvalg av produkter innen skjønnhet, helse og velvære, enkelt legge til nye merker og produkter, og begynne å bygge mer meningsfulle kunderelasjoner. De ønsket en e-handelsplattform som kunne tilby funksjonene og skalérbarheten som er nødvendig for å støtte deres forretningsmål.
Målsetting
Hovedmålet med redesignet av nettsiden var å skape en nettbutikk som ikke bare økte salget, men også forbedret hele kundeopplevelsen. Ved å optimalisere brukerreisen, øke trafikken og sikre en sømløs handleopplevelse, ønsket Beth’s Beauty å styrke sin digitale tilstedeværelse og konkurransekraft.
For å oppnå dette ønsket kunden:
- En fleksibel plattform hvor nye merker og produkter enkelt kunne legges til.
- Muligheten til å gjennomføre større kampanjer effektivt.
- En mer personlig handleopplevelse for kundene.
- Avanserte analyseverktøy for bedre innsikt i kundebehov og kjøpsatferd.
Med disse forbedringene skulle nettbutikken ikke bare møte dagens behov, men også være rustet for fremtidig vekst.
Beth’s Beauty er også stolt av sitt team av eksperter og sertifiserte fagfolk, og de ønsket en nettside som viste frem deres kunnskap og ekspertise. Målet er å gjøre kundene mer trygge på sine kjøpsbeslutninger, da de vet at de får produkter og råd fra fageksperter som kan gi gode råd.
Det var også et ønske om å sett opp markedsførings automasjon, med CRM muligheter og kobling til kundeklubben.
Utvikling og datamigrering
Den tidligere nettsiden kjørte på Shopify, noe som viste seg å være begrensende for Beth’s Beautys voksende behov. Vi startet med å lage en detaljert plan for design- og datamigreringsprosessen. I denne fasen jobbet vi tett sammen med teamet til Beth’s Beauty for å identifisere alle deres behov og utvikle en strategi.
Dette omfattet alt fra designelementer til sikkerhetskrav og betalingsløsninger. Vi ga også veiledning om hvordan de kunne utnytte Magentos funksjoner på best mulig måte for å imøtekomme kundenes behov. I tillegg sørget vi for en sømløs overføring av all data til den nye plattformen, samtidig som vi utviklet et elegant og moderne design som styrket merkevaren
Vårt team bygde en helt ny nettsiden på Magento 2 og inkluderte all ønsket funksjonalitet, inkludert integrasjon med Klarna-betaling, et kundelojalitetsprogram med poengsystem landingssider for alle merkene og andre forespurte funksjoner.
UX Design
Hovedfokuset for designprosjektet var å optimalisere brukeropplevelsen, slik at det blir enkelt for kunder å navigere, finne de rette produktene, og gjennomføre kjøpet. Designet måtte være rent, moderne og reflektere Beth’s Beautys merkevare.
Vi brukte best pratices for UX-design, og fikk på en meget god intern optimalisert søkemotor. Dette gjorde det mulig for kundene å enkelt finne produkter og tjenester i Beth’s Beautys brede utvalg med to klikk eller færre. Vi integrerte også funksjoner som produktanbefalinger, personlige rabatter og tilbud, som gir kundene en mer skreddersydd handleopplevelse.
Vekststrategi og kampanjer
– SEO og PPC
For å øke synligheten og tiltrekke flere kunder til nettbutikken, implementerte vi en omfattende online markedsføringsstrategi.
Dette inkluderte SEO-optimalisering for å hjelpe Beth’s Beauty med å rangere høyere i organiske søkresultater; PPC-kampanjer for å generere mer trafikk; e-postkampanjer rettet mot eksisterende kunder med spesialtilbud, og mer.
Resultater
- Nettstedstrafikken har hatt en solid vekst siden lanseringen, noe som har bidratt til økt synlighet og kundetilstrømning.
- Online salget har økt betydelig over flere år, og har konsekvent overgått forventningene og budsjettet.
- Kundeengasjementet har styrket seg gjennom effektive e-postkampanjer og lojalitetsprogrammer, noe som har bidratt til økt kundelojalitet.
- Total kundetilfredshet har vist en positiv utvikling, med en mer brukervennlig og konverteringsoptimalisert nettbutikk.
- Over en periode på fem år har vi hjulpet kunden med å mangedoble salget og prestere bedre enn markedet.
Den redesignede nettbutikken til Beth’s Beauty ble en suksess. Kunden klarte å øke sitt nettsalg og kundeengasjement med hjelp av vår omfattende redesign og markedsføringsstrategi.
Vårt team bygde helt om nettstedet på Magento 2-plattformen og innlemmet suksessfullt alle kundens krav, inkludert integrasjon med Klarna-betaling, et kundelojalitetsprogram med belønningspoeng, landingssider for alle merkene, og andre funksjoner.